Zasady zwrotu zakupionego towaru

Przyczyna zwrotu leży po stronie kupującego

1. Zakupione towary nie podlegają zwrotowi.
   
2. W wyjątkowych przypadkach, Ultrak Security może wyrazić zgodę na zwrot za porozumieniem stron. Wówczas klientom przysługuje możliwość zwrotu zakupionego towaru z wyjątkiem sprowadzanych na specjalne zamówienie (pkt. B) maksymalnie w terminie 7 dni od momentu otrzymania przesyłki.
   
3. Decyzje o przyjęciu zwrotu towaru podejmuje opiekun handlowy Klienta. W uzasadnionych przypadkach firma Ultrak Security Systems Sp. z o.o. może odstąpić od przyjęcia zwrotu, a ew. decyzja negatywna będzie przedstawiona klientowi na piśmie.
   
4. Towar musi mieć oryginalne opakowanie.
   
5. Przesyłka zwrotna zawiera wszystkie elementy, które zostały dostarczone razem z towarem (dodatkowe akcesoria do towaru, gratisy, itd.). W przypadku braku tych elementów, od kwoty zwrotu będzie odliczany ich koszt zgodnie z cennikiem Ultrak Security Systems Sp. z o.o.
   
6. Podstawą do rozpatrzenia prośby o zwrot jest przedstawienie kopii dowodu zakupu (najlepiej dostarczyć razem z przesyłką).
   
7. Uszkodzenia wynikłe w konsekwencji transportu i złego zabezpieczenia przesyłki obciążą klienta, w tym nie tylko uszkodzenia zawartości, ale także opakowania fabrycznego.
   
8. Po otrzymaniu przesyłki i potwierdzeniu spełnienia w/w warunków zwrotu, wystawimy fakturę korygującą. Należność już zapłacona zostanie zwrócona z takim samym terminem, z jakim klient dokonał płatności.
   
9. Każdorazowo klient zwracający towar ponosi koszty zwrotu towaru w postaci opłaty manipulacyjnej w wysokości 5% wartości zakupionego towaru, nie mniej jednak niż 50 zł netto. Do kwoty tej doliczone będą ewentualne koszty związane ze sprawdzeniem sprzętu, przywróceniem go do stanu fabrycznego, naprawą i uzupełnieniem braków w zwracanym towarze.
   
10. Koszty manipulacyjne będą ujęte w oddzielnej fakturze, na którą nie przysługuje kredyt kupiecki.
    
11. Wszystkie koszty związane z transportem towaru do magazynu głównego Ultrak Security Systems Sp. z o.o. pod adresem jego siedziby - ponosi zwracający.
    
12. Czas wydania decyzji co do zwrotu wraz z oszacowaniem kosztów - do 14 dni roboczych.
    
13. Towar przysłany, który nie ma wstępnej pisemnej akceptacji zwrotu nie będzie przyjęty do magazynu i zostanie zwrócony do klienta na jego koszt.

1. Nie podlegają zwrotowi towary, które są wyprodukowane bądź sprowadzone na specjalne zamówienie Klienta.
   
2. W wyjątkowych przypadkach dopuszcza się możliwość zwrotu po akceptacji przez dostawcę Ultrak Security Systems Sp. z o.o. po cenie indywidualnie ustalonej między stronami.
   
3. Zwrot elementów Dźwiękowych Systemów Ostrzegawczych będzie rozpatrywany indywidualnie.
   
4. Koszty związane z powyższymi zwrotami będą rozpatrywane w sposób indywidualny i będą uzależnione od zaistniałej sytuacji (np. koszty usługi transportu krajowego i zagranicznego, serwisu producenta, itp.).